Nous assurons la maintenance des bras de chargement et équipements associés
Carbis Loadtec Service est un service de maintenance efficace, moderne et entièrement équipé, spécialisé dans les équipements de chargement, les équipements de sécurité et les dispositifs de mise à la terre. Tous nos ingénieurs et techniciens de maintenance ont suivi la formation de sécurité réglementaire pour travailler en toute sécurité et efficacement dans tous les environnements terrestres.
Avec une expérience combinée de 259 ans dans la fourniture de bras de chargement et la prévention des chutes dans l’industrie du fluide en vrac, notre équipe est expérimentée dans le travail solitaire ou en équipe. L’équipe de Carbis Loadtec peut être impliquée autant que nécessaire, de la planification initiale à l’installation clé en main et à la mise en service de tout équipement de chargement et d’accès de sécurité.
La formation à la sécurité pour le personnel pertinent comprend les éléments suivants : Accès aux cordes/filin ; Sécurité avec accès aux cordes/filin ; Formation à la plate-forme élévatrice mobile ; Formation sur l’instrument hydraulique Parker ; Gestion des comptes clés ; Passeport de santé et de sécurité CCNSG ; IPAF et formation travail en hauteur.
Equipe de maintenance Carbis Loadtec en action
Maintenance à vie
Dans le secteur des produits en vrac en aval, l’acheteur des biens d’équipement n’est souvent pas là quand l’équipement est en service depuis un ou deux ans. L’achat centralisé, la société d’ingénierie ou l’achat par un tiers dissocie le fournisseur d’équipement du client et les promesses et obligations sont oubliées ou même pas transmises.
Il est important que les offres de maintenance à vie» ou «partenaire à vie» soient pleinement réalisées par le client et le fournisseur. C’est pourquoi Carbis Loadtec regarde très précisément l’installation; La mise en service, la maintenance, les pièces de rechange et les services de dépannage offerts.
Carbis Loadtec veut faire une démarche supplémentaire pour fournir à ses clients des garanties d’assurance. Cela ressemble à un terme étrange, mais il vise à éviter les banalités et prévoit une obligation contractuelle entre le fournisseur et l’acheteur pour la durée de vie de l’équipement (qui pourrait être considérablement plus longue si il a été correctement entretenu).
Quel est le problème?
Nous entendons tant d’histoires sur les équipes de service qui ne répondent pas aux attentes des clients, arnaquer le client pour les pièces de rechange et ne parviennent pas à arriver quand cela est promis. Certains sont mal préparés, n’ont que peu ou pas de connaissances sur l’équipement à entretenir ou, à cause d’une mauvaise communication, ont supposé la disponibilité du site qui n’est tout simplement pas correcte.
Cela n’avait pas eu lieu au temps du télex et du télécopieur, alors pourquoi, en 2016, cela se passe-t-il maintenant?
La plupart des principaux fournisseurs de bras marines et de bras de chargement de camions citernes sont des petites divisions de grands groupes. Ils ont des budgets stricts et difficiles à atteindre et leur objectif, naturellement, est de les atteindre par la voie la plus simple possible. Associez ceci à une tendance courante pour des stockeurs de méga volume avec des installations d’import export appropriées et vous avez la recette parfaite pour gagner de gros contrats potentiels qui est un grand moyen de respecter le budget de l’année.
Le Service, en revanche, est une activité à beaucoup plus petite échelle qui est basée sur les heures passées et les pièces de rechanges. Il exige beaucoup de main-d’œuvre, exige un haut niveau de coordination et de gestion des risques. Le risque vient du technicien travaillant en hauteur, au dessus de l’eau, avec des produits chimiques nocifs et dans des zones inflammables.
Par conséquent, ces entreprises n’estiment pas obtenir le rendement fiscal de leur département service et sont tentés de sous-traiter l’installation, de limiter les financements et les effectifs (insuffisance) au point où les engagements ne peuvent pas répondre à la perception de satisfaction du client. Ou, pour financer partiellement l’activité de service, des marges énormes sont appliquées sur les pièces de rechange.
Cela fait deux choses. Tout d’abord, le client n’est pas intellectuellement inférieur. Il sait ce que coûtent les choses. Donc, une marge très élevée sur une longueur de flexible hydraulique standard, va détériorer son achat et causer une méfiance entre le client et le fournisseur. Et cela en vaut-il la peine? Pour quelques Euros/dollars? Bien sûr que non. Mais le fournisseur a des règles fiscales et des contraintes et elles doivent être satisfaites. Alors, c’est comme cela et il n’y a rien à faire? Non. Catégoriquement NON!
Service après-vente professionnel et compétitif
Carbis Loadtec a réuni une équipe internationale d’ingénieurs et de professionnels de service après vente avec le but de fournir la meilleure et la plus complète équipe de service pour former Carbis Loadtec Service Ltd Nous avons l’expérience de travailler sur tous les types de bras de chargement , (camions, wagons); des bras marines ; de systèmes d’accès.; Sont entièrement équipés et certifiés et, plus important encore, ont une compréhension approfondie de ce que les clients veulent.
Le service Carbis Loadtec vise à fournir des «soins à vie» complet et des «garanties de soutien» à vos nouveaux achats et à vos systèmes existants sans frais horaires et prix de pièces de rechange exorbitants. Le client aura une confiance totale dans notre capacité à garantir un faible coût d’utilisation pour ses systèmes.
Le service après vente inclus la remise à neuf
Il existe également une offre de services après-vente globale personnalisée sur la même base que l’offre en capital mais pour la première intervention (évidemment sans installation et mise en service) qui sera étendue pour s’assurer qu’il n’y a pas de problèmes fondamentaux ou de négligences qui se manifesteront plus tard. Les pièces de rechanges utilisées lors de la première intervention seront facturées équitablement. Les clients qui ont acheté le lot en capital peuvent continuer jusqu’à l’expiration de leur lot en utilisant les lots après-vente.
Les systèmes qui fonctionnent dans des zones corrosives ou côtières peuvent, de temps à autre, nécessiter un démontage complet. Nous fournirons un rapport d’inspection détaillé avec un devis pour une rénovation clé en main. Cela permettrait de restaurer votre équipement et de prolonger considérablement la vie de l’équipement.
Sur les anciennes jetées ou plates-formes qui sont en service depuis plus de 10 ans, il est souvent nécessaire d’entreprendre une étude des facteurs topographiques, sous-marins et géologiques pour établir la durée de vie restante de la structure et si la remise à neuf doit s’étendre davantage. Carbis Loadtec est en mesure de fournir ces installations et de travailler avec nos clients pour s’assurer que la logistique d’expédition soit gênée le moins possible.
